Retards, annulations… Quelles compagnies aériennes européennes ont été les moins fiables en 2024 ?
Avis aux voyageurs. Flightright, l’un des leaders européens d l’indemnisation des passagers aériens, dresse le palmarès des compagnies européennes les plus touchées par les annulations et retards en 2024. Les vols de 20 opérateurs en partance d’Europe ont été passés au crible sur la période du 1er janvier au 13 décembre. Entre pannes informatiques, affluence en hausse, grèves ou problèmes météo, les voyageurs ne sont désormais plus assurés de décoller à temps, ni même de décoller tout court !
TAP Air Portugal, compagnie européenne championne des retards
Qu’ils soient en minutes ou en heures, les retards sont de plus en plus récurrents dans les aéroports.
Et selon les données compilées et analysées par Flightright, ils ne touchent pas que les compagnies
low-cost ! Pour preuve, en 2024, la moins ponctuelle n’est autre que TAP Air Portugal, qui affiche un
taux de retard de 32,10 % sur 109 507 liaisons effectuées, soit plus d’1 vol sur 3. Jet 2 et easyJet
complètent le podium, avec respectivement 29,54 % et 28,93 % de retards enregistrés. De son côté,
Air France pointe à la 8e place, avec 23,48 % de retards sur les 258 643 vols opérés.
« Grèves, panne informatique mondiale, ou encore aléas météorologiques… Le secteur aérien a encore
été fortement bousculé en 2024, notamment au cours de l’été. Malgré son statut de transporteur
officiel des JO de Paris, Air France a su néanmoins minimiser les perturbations et pointe seulement à la
8e place des compagnies les plus en retard cette année », commente Imane El Bouanani, porte-parole
France de Flightright
Lufthansa, celle qui annule le plus
Double peine pour les voyageurs, les annulations de vols sont elles aussi nombreuses. L’allemand
Lufthansa, pourtant première compagnie européenne, remporte la médaille d’or, avec 2,81 % de vols
annulés sur 458 496 observés. Pire, ses filiales sont elles aussi très bien classées : Swiss International
Air Lines AG et Eurowings sont 4e et 5e, affichant des taux d’annulation respectifs de 1,45 % et 1,39 %.
Toujours en 8e position, Air France fait (presque) figure de bon élève, avec 1,16 % de vols annulés en
2024.
2024 a une nouvelle fois mis en évidence, s’il le fallait, la nécessité pour les voyageurs de connaître la
loi en cas de retard ou d’annulation de vol. Le montant du remboursement, variable selon la distance de vol, peut aller de 250 euros à 600 euros. Pour les aider à faire valoir leurs droits, Flightright accompagne depuis plus de 10 ans les passagers aériens dans leur parcours d’indemnisation.
