Centara Hotels & Resorts s’engage dans une année de transformation avec des rénovations majeures, des nouvelles marques et des ouvertures clés en 2025
Neuf nouveaux hôtels et complexes ouvriront en 2025, y compris les premières propriétés en Indonésie et au Népal.
Des projets de transformation seront lancés dans les complexes emblématiques Centara Grand à Hua Hin et Krabi.
Une nouvelle application Centara axée sur la fidélité fait partie d’une stratégie de développement numérique visant à améliorer la satisfaction des clients.
Niché dans des eaux turquoise cristallines, le Centara Mirage Lagoon Maldives est un nouveau paradis pour les familles et des aventures inoubliables
Centara Hotels & Resorts, principal opérateur hôtelier thaïlandais, exporte son expertise en matière de voyages familiaux aux Maldives grâce à sa marque Mirage, déjà reconnue pour son succès en Thaïlande, au Vietnam et à Dubaï. Situé dans une destination multi-îles appelée L’Atollia by Centara Hotels & Resorts, le complexe Mirage sera rejoint par le Centara Grand Lagoon Maldives, dont l’ouverture est prévue au début de l’année prochaine, offrant ainsi une expérience unique de deux îles en une seule destination.
Récemment inauguré, le Centara Mirage Lagoon Maldives est un complexe à thème aquatique doté d’installations et de concepts uniques, notamment un grand parc aquatique et la plus longue rivière artificielle des Maldives. Cette ouverture marque la première phase de l’Atollia by Centara Hotels & Resorts et élargit l’attrait d’une destination traditionnellement perçue comme un lieu de retraite romantique en y ajoutant une dimension ludique et familiale.
Les résultats d’une enquête commandée par Centara sur les préférences des familles en matière de voyages confirment l’opportunité d’une telle expansion. Cette enquête révèle que, bien que les Maldives attirent fortement les familles, elles sont souvent perçues comme une destination coûteuse et peu adaptée à leurs besoins.
Réalisée par la société britannique de recherche Survation¹, l’étude intitulée « Family Travel in the Maldives » a montré que les Maldives séduisent pour diverses raisons, notamment l’expérience unique de « voyage d’une vie » (50 %), la possibilité de séjourner dans des villas sur pilotis ou en bord de plage (38 %) et la découverte de la culture locale (35 %). Cependant, une majorité des répondants (55 %) s’est dite peu encline à envisager les Maldives comme destination familiale en raison de leur coût élevé (67 %), de la sensation d’isolement sur une petite île (20 %) et des craintes liées à l’ennui des enfants (14 %).
Le Centara Mirage Lagoon Maldives s’efforce de répondre à ces préoccupations en proposant une hospitalité chaleureuse et adaptée aux familles (47 %) ainsi que des parcs aquatiques (26 %). Le complexe propose des piscines lagon, des mini-atolls, des toboggans et des zones de jeux aquatiques, où l’oncle Poulpe utilise ses tentacules pour animer le courant de la rivière artificielle de 284 mètres qui traverse l’île. Les répondants à l’enquête ont également exprimé le souhait d’avoir des hébergements familiaux (37 %), et le complexe offre 145 chambres et villas spacieuses, en bord de plage ou sur pilotis, équipées d’aménagements spécifiques, comme des terrasses extérieures et des lits superposés dans chaque chambre familiale.
L’hôtel est un véritable paradis pour les enfants, offrant des expériences fantastiques conçues pour stimuler l’imagination, divertir les plus jeunes et ravir les parents. Les enfants peuvent s’amuser dans une aire de jeux sur le thème des raies, explorer une zone de détente avec un jardin d’orchidées sauvages, savourer les douceurs du Candy Spa, inspiré de l’univers de Willy Wonka, ou encore partager des moments en famille avec M. et Mme Méduse dans l’un des six restaurants et bars du complexe. Tous les espaces du complexe ont été pensés pour offrir une sensation de relaxation (souhaitée par 73 % des répondants), permettre aux enfants de découvrir de nouvelles cultures et cuisines (50 %) et renforcer les liens familiaux (41 %).
Superbe vue en bord de mer du Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya
Centara Hotels & Resorts poursuit l’amélioration de ses établissements en Thaïlande avec des projets de rénovation majeurs. Après les rénovations complètes du Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya et du Centara Karon Resort Phuket, le groupe annonce des transformations à venir pour deux de ses complexes les plus populaires en Thaïlande. Le Centara Grand Beach Resort & Villas Hua Hin, un hôtel emblématique de renom international, entamera une rénovation phasée et approfondie visant à préserver et à célébrer son charme historique et colonial, tout en procédant à une modernisation significative de ses chambres, espaces publics et équipements. Ce programme de rénovation comprendra également la création de 70 villas exclusives sous la Centara Collection. En outre, un nouvel hôtel Centara Life de 200 chambres sera construit à proximité, portant ainsi l’inventaire de chambres en bord de mer à Hua Hin à près de 500 unités, avec trois marques et expériences distinctes. Le Centara Grand Beach Resort & Villas Krabi, situé dans une crique privée surplombant la mer d’Andaman, fermera également ses portes pour subir une transformation majeure cette année. Une fois les travaux terminés, le complexe sera relancé sous le nom de Centara Reserve Krabi, marquant ainsi l’implantation de ce concept de marque luxueuse et expérientielle pour la deuxième fois à l’échelle mondiale.
En complément de ces rénovations et rebrandings emblématiques, Centara prévoit l’ouverture de neuf nouveaux hôtels et complexes cette année. Après le lancement très attendu du Centara Grand Lagoon Maldives, comprenant 142 chambres, en avril 2025, le groupe ouvrira quatre nouvelles propriétés internationales cette année : le nouveau Annapurna Mountain Resort, un complexe de la Centara Collection au Népal, marquant l’arrivée de Centara au Népal, ainsi qu’un autre complexe Centara en Indonésie, à Bali. De plus, deux nouveaux hôtels ouvriront au Vietnam : le Centara Hotel & Residences Van Don et le Crystal Holidays Harbour Van Don, pour un total combiné de 977 chambres.
Centara réaffirme également sa position de leader en Thaïlande, où elle exploite actuellement 51 hôtels et complexes. Le Centara Life Wisma Hotel Ratchaburi ouvrira ses portes à la fin du mois de mars, tandis que trois autres hôtels commenceront à accueillir des clients plus tard dans l’année : le Centara Villas Phi Phi Island, le Saree Samui (faisant partie de The Centara Collection), et le Centara Life Hotel Surat Thani.
Ces ouvertures et rénovations joueront un rôle clé dans la stratégie de Centara visant à augmenter son tarif moyen par chambre et son revenu par chambre disponible (RevPAR). En 2025, Centara prévoit une croissance des revenus (y compris les hôtels en joint-venture) de 23 % par rapport à l’année précédente.
Des moments inoubliables en famille vous attendent au Centara Mirage Lagoon Maldives
Une série de nouvelles expériences signature sera désormais déployée à travers les marques Centara et Centara Grand, alors que le groupe continue d’élever chaque aspect du parcours client. Pour améliorer encore son expérience utilisateur de bout en bout, une nouvelle application centrée sur les clients sera lancée au premier semestre 2025, facilitant les réservations et permettant une personnalisation accrue. Un chatbot alimenté par l’IA simplifiera davantage le processus en permettant des réservations directes via des plateformes de chat social, et les réseaux sociaux joueront un rôle clé pour se connecter avec les nouvelles générations.
Chaque aspect du développement et des opérations de Centara repose sur l’engagement de l’entreprise envers la durabilité. Le groupe travaille à atteindre plusieurs objectifs environnementaux importants, notamment une réduction de 40 % des émissions de gaz à effet de serre et de la consommation d’énergie, une diminution de 20 % de l’utilisation de l’eau d’ici 2029, et des émissions nettes nulles d’ici 2050. Des progrès supplémentaires ont été réalisés en 2024, avec l’installation de panneaux solaires sur huit nouvelles propriétés pour générer leur propre énergie renouvelable, et le nombre d’hôtels et de complexes Centara certifiés par le Global Sustainable Tourism Council (GSTC) a atteint 93 %. Centara est également devenu le premier groupe hôtelier en Thaïlande à obtenir la certification GSTC. Ces efforts continus, couplés à l’engagement de l’entreprise en tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, avec une forte insistance sur la diversité et l’inclusion, confirment l’engagement de l’entreprise en matière de pratiques commerciales responsables. Cet engagement a été davantage reconnu lorsque Centara a été désigné « Industry Mover » dans le S&P Global Sustainability Yearbook et a reçu une note « AAA » dans les SET ESG Ratings 2024.
