Costa Croisières redéfinit le concept de vacances : l’émerveillement au coeur de l’expérience du voyage
Lors du Costa Global Summit, la compagnie a dévoilé sa stratégie et ses principales innovations pour l’année à venir, en mettant l’accent sur le concept d’émerveillement, redécouvert à travers des expériences à bord et sur terre.
Le Costa Global Summit, premier événement exclusif de Costa Cruises, s’est déroulé hier dans l’emblématique Allianz MiCo de Milan. L’événement s’est déroulé en présence du CEO Mario Zanetti, de l’équipe dirigeante de la compagnie et d’une large représentation d’employés. Accueillant plus de 2 500 participants, dont des partenaires clés, des agents de voyage et des invités spéciaux, le sommet a été l’occasion de dévoiler les innovations de Costa pour 2025 et de présenter l’évolution de la marque, en mettant l’accent sur sa capacité à susciter l’émerveillement.
Au cours de la soirée, le concept d’émerveillement a été exploré à travers quatre dimensions clés : l’évolution du positionnement de la marque, axé sur la redécouverte de l’émerveillement dans les expériences de voyage ; les nouvelles et spectaculaires Sea Destinations conçues par le directeur artistique Luca Tommassini ; l’importance du navire pour les expériences personnalisées – du design et du confort à la gastronomie et à la durabilité – et l’utilisation de technologies avancées telles que la Customer Data Platform pour personnaliser l’expérience de voyage.
Le sommet s’est ouvert sur la présentation de la vision innovante d’EffortlessWonder, qui redéfinit le concept de vacances et constitue le cœur de l’identité de la marque. Dans un monde où la créativité et la surprise sont de plus en plus rares, Costa allie la découverte à la détente, en créant des expériences inoubliables à bord et à terre. Ces expériences équilibrent émotion et simplicité, permettant aux clients de se reconnecter au monde et à eux-mêmes.
En adoptant l’identité de Wonder Makers, Costa réaffirme sa mission : transformer chaque moment en une expérience merveilleuse, laissant les voyageurs inspirés, régénérés et, surtout, sans voix. L’événement a également mis en lumière l’évolution de la plateforme créative « Speechless », développée en partenariat avec LePub, l’agence créative de Publicis Groupe.
« Forte de 76 ans d’histoire, Costa Croisières se projette constamment dans l’avenir. Pour 2025, notre défi est de révolutionner, une fois de plus, le concept des vacances, en faisant vivre aux quelque 35 000 hôtes, qui voyagent avec nous chaque jour, l’émerveillement de redécouvrir la beauté du monde. Les croisières connaissent une croissance rapide, avec près de 32 millions de passagers dans le monde, mais elles ne représentent qu’environ 2 % des voyageurs mondiaux. Il y a donc un grand potentiel de croissance pour les années à venir, que nous voulons développer avec notre stratégie, grâce à des expériences uniques et mémorables, avec la collaboration d’excellents partenaires. Tout cela en continuant sur la voie de la durabilité, qui nous voit engagés dans des investissements majeurs dans les nouvelles technologies visant à la décarbonisation », a déclaré Mario Zanetti, CEO de Costa Croisières.
L’une des innovations les plus marquantes présentées a été la nouvelle saison des Sea Destinations – des expériences immersives dans des lieux marins uniques qui redéfinissent l’offre de Costa. Ces nouvelles propositions ont été rendues encore plus spectaculaires grâce à la collaboration de Luca Tommassini, directeur artistique de Costa, qui a réimaginé ces destinations pour révéler des moments de beauté authentique. Les hôtes peuvent s’attendre à vivre des expériences uniques telles que la découverte d’anciennes traditions des oasis dans le golfe d’Oman avec des danses et des musiques enchanteresses inspirées des « Mille et une nuits » ou la participation à une fête exclusive au clair de lune dans la mer des Caraïbes.
« La présentation à Milan de certaines des expériences que nous concevons pour les clients de Costa dans les plus beaux endroits du monde était vraiment spéciale. Le concept de « Sea&Land Destinations » m’a captivé parce qu’il offre aux clients la possibilité d’explorer des endroits extraordinaires à terre comme à bord, en célébrant des lieux emblématiques et en amplifiant le sens de l’émerveillement. Mon approche de la conception de « Sea Destinations » a été d’apporter les couleurs, les sons, les goûts et les danses de ces lieux sur les navires d’une manière moderne et audacieuse, en créant des moments qui laissent une marque indélébile dans l’esprit de ceux qui les vivent », a déclaré Luca Tommassini.
L’événement a également mis l’accent sur la centralité du navire et des expériences à bord, exprimée par le design, le confort, l’innovation technologique, les offres culinaires et la durabilité. Ces éléments se conjuguent harmonieusement pour créer une expérience de croisière Costa unique. L’intégration de la technologie numérique rehausse l’attrait esthétique des navires tout en renforçant les efforts de développement durable, tels que l’amélioration de l’efficacité énergétique, la réduction des déchets alimentaires et la refonte des itinéraires pour minimiser l’impact sur l’environnement. Le partenariat de Costa avec AON permet également de passer des vacances sans stress, en veillant à ce que les clients puissent se concentrer sur l’expérience d’émerveillement.
De nouvelles solutions ont également été dévoilées, avec notamment des cabines redessinées à bord du Costa Deliziosa. Ces espaces ont été transformés en environnements plus iconiques et plus conviviaux afin d’améliorer le confort des passagers. Les nouvelles suites, conçues par Luca Zaniboni de Dordoni Architetti, représentent une évolution significative, s’inspirant du design nautique de luxe. Utilisant des matériaux de première qualité comme l’acajou et des tissus raffinés dans une palette de tons bleus, les suites réimaginent l’espace pour créer une atmosphère moderne et confortable qui rappelle les prestigieuses marques italiennes de yachting.
L’importance du confort dans l’expérience de la croisière a été soulignée par un ambassadeur spécial, Bruno Barbieri, l’un des chefs italiens les plus récompensés au monde et un expert de l’hospitalité. M. Barbieri a guidé le public dans un voyage sensoriel à travers le confort, le design et la durabilité à bord des navires Costa, soulignant comment l’ensemble de l’expérience de la croisière incarne « l’émerveillement ». Partageant son point de vue unique sur l’hospitalité en mer, M. Barbieri a expliqué comment une croisière allie la responsabilité environnementale, comme la réduction des déchets alimentaires et la production d’eau à bord, à un confort exceptionnel. Se remémorant ses premières expériences dans les cuisines des navires, M. Barbieri s’est émerveillé de l’évolution de ces vacances idéales, où les hôtes se laissent doucement bercer par la mer, profitent de cabines raffinées et douillettes, et explorent chaque jour de nouvelles destinations.
Le célèbre chef Angel León, connu sous le nom de « Chef de la mer », a également apporté une touche culinaire de choix. Aux côtés de Barbieri et d’Hélène Darroze, León apporte l’excellence culinaire sur les navires Costa. Avec trois étoiles Michelin et une étoile verte, la vision révolutionnaire de la cuisine marine de León s’appuie sur des techniques durables et innovantes. Des ingrédients comme la salicorne et le plancton aux éléments bioluminescents, les plats de León reflètent un lien profond avec l’environnement marin. Son approche est au cœur du restaurant Archipelago à bord des navires Costa, où les passagers peuvent déguster trois menus distincts élaborés par le trio de chefs. Archipelago célèbre le lien entre le navire, le monde qui l’entoure et les territoires visités, offrant ainsi un récit gastronomique unique et immersif.
Le partenariat stratégique de Costa avec Adobe soutient son parcours de transformation numérique, en utilisant des technologies marketing avancées telles que la Customer Data Platform. L’expérience client de Costa devient de plus en plus omnicanale et personnalisée, s’adaptant aux préférences individuelles. En s’appuyant sur l’IA pour créer des actifs créatifs de haute qualité, Costa cherche à concilier innovation et personnalisation, en diffusant des messages qui répondent aux attentes des consommateurs tout en renforçant l’identité de la marque.
L’événement a culminé avec la « White Moon Party », un spectacle créé par Luca Tommassini pour mettre en valeur l’une des nouvelles destinations Costa sur la mer des Caraïbes, dont les clients pourront profiter à partir de cet hiver. La fête a également été énergisée par la prestation du DJ Purple Disco Machine, musicien et producteur primé.
